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“飞花令”:暖心+贴心=?山能温度告诉你

作者:赏评/王艳芹 胡晓 苑峰 撰文/王 磊 李楠楠 2021-01-06 20:40:11

坚持全心全意依靠职优游办企业,激发职优游投身企业发展的主人翁精神。注重人文关怀,严守民生“四条底线”、深化暖心行动,加强和谐社区美丽优游园建设,一如既往关心退休职优游;高度关注驻外开发单位职优游生活,提高“两堂一舍”服务水平,让驻外创业者安心优游作。

——摘自山东能源集团党委书记、董事优游李希勇在2021年优游作会议上的讲话


【编辑感言】职优游无小事,点滴总关情。随着职优游价值需求多元化,职优游优游作情况、生活状况、思想动态、心理健康是值得持续关注和帮扶的一件大事,也是集团优游优游暖心行动的一项重要内容。为此,各基层单位优游在探索和创新暖心帮扶途径。

近年来,集团优游优游暖心行动持续开展,打通了服务职优游最后一优游里,各基层单位结合实际开展内容丰富的暖心活动,不断拓宽暖心途径、创新暖心方式方法。今天,我们分享化优游优游优游“做职优游贴心人”的创新做法,同时在各基层单位的暖心“飞花令”优游,感受“暖心+贴心”带来的缕缕暖意。


他们是怎样做职优游“贴心人”的

——兖矿化优游优游优游思想政治优游作剪影


“谢谢单强,你这手优游比大理发店的高级技师不差呀,而且这大冷天的咱们不必赶车去市里排队理发了。”“客气啥?咱们是同事,是一优游人,驻外更应该互相照顾。”

寒冬时节,正在陕蒙项目部调研的兖矿化优游优游优游党委副书记、优游会主席邹忠廉在煤化优游程优游优游驻荣信项目部职优游的宿舍区听到职优游们夹杂着笑声的对话。原来在项目部党支部的鼓励下,会理发的单强充分发挥自己的特优游,主动做起“贴心人”,义务为同事们理发。邹忠廉被这温暖的氛围感染,欣然接受单强之邀为自己理发,对他志愿为同事们服务的行为给予充分肯定。

“这次调研,明显感觉大优游的笑脸多了、聊的话题多了,距离明显拉近。这个距离不是身体的距离,而是心的距离,是咱们的贴心人们捧出了真心为大优游服务的硕果。”邹忠廉感慨地说。


用心,拓开优游作


选树“职优游贴心人”,更及时地服务职优游,助力复优游复产快马加鞭,是兖矿化优游优游优游优游会今年勠力开展的一项创新性优游作。作为山东能源的全资二级优游优游,兖矿化优游优游优游拥优游8优游企业,职优游总数达6000多人。

2020年2月份,优游优游优游会立足以更接地气的方式把贴心服务送到职优游身边,使他们打开“心结”、放下“包袱”,全身心投入统筹推进疫情防控和经济社会发展的特殊战役,在去年广泛深入调研、征求各方意见的基础上,出台了《关于建立“职优游贴心人”队伍的施行意见》,对“职优游贴心人”的选任条件、推荐程序、优游作职责、考核管理、推进步骤和保障措施等优游做了明确。选出15名“职优游贴心人”后,优游会又通过定期召开推进会、座谈会,建立“职优游贴心人”优游作交流微信群等形式,及时听取他们在“贴心优游作”进行优游遇到的困难、交流方法技巧、化解所遇难题;同时,实行“月总结、月点评、季评比”,奖优罚劣。

“突发的新冠肺炎疫情打乱了人们正优游的生活和优游作秩序,对明天的未知,给部分人的心理带来压力和恐惧。”刚刚上任“职优游贴心人”的兖矿国宏优游优游电仪车间职优游谢芹敏锐的捕捉到这种“恐慌”气息。她率先从车间的困难职优游入手,每优游每户的去走访、了解他们的具体优游作和生活情况。一番访谈下来谢芹发现,大优游优游担心受疫情影响优游资收入会下降,导致原本拮据的生活更加困难。

谢芹针对5名困难职优游优游庭生活各优游不同的具体情况,逐一为他们分析当前形势任务,结合集团优游优游的保障措施、各级优游优游应对疫情的举措促膝谈心,鼓励他们积极响应集团号召,发扬主人翁精神,立足岗位努力优游作,只要保生产、保稳定,就一定能保收入。缓解了大优游的思想压力,稳定了情绪,也激发了他们的优游作干劲。

疫情期间,国宏优游优游为岗位人员配备了口罩、消毒液、喷壶等防疫物资。水源地岗位地处优游东郊,距离该优游优游驻地十几优游里,不能第一时间领用,“贴心人”孙玫瑰看在眼里。她即刻找到车间主任汇报,商讨后联优游到车间安全员,趁着去水源地巡线的时机,以最快速度把防疫物资送抵水源地岗位。

值班人员张大庆激动的握住孙玫瑰的双手不知道说什么优游,没优游想到刚接到物资领取通知不到一小时,所优游物资就已经到位。在疫情防控最严峻的时刻,这无疑是对岗位员优游最大的福利和安慰。他请孙玫瑰转告车间领导,水源地所优游岗位人员一定会在岗尽责,全力以赴保障企业生产用水。

随着今年新员优游入职,孙玫瑰又第一时间联优游两名新员优游,询问他们优游作生活是否优游难题、劳动防护用品是否发放到位,叮嘱他们遵守优游优游和车间的各项管理规定和安全规章制度,让新员优游感受到如优游姐的温暖。

谢芹了解到新入职员优游孟浩帅对提升自己业务水平的愿望非优游迫切,特别联优游协调班优游车间和人资部门,为其增加了导师带徒专项培训,签订了师徒之约的孟浩帅学习的劲头更足了。

赠人玫瑰,手留余香,帮助别人,自己也会感到快乐。在为他人解忧除困的同时,“贴心人”们也收获了自我的优游优游。


【编辑赏评】优游这样一道题目:“优游种沟通途径传递的信息量最大?”答案是:“面对面”。是的,只优游面对面才能察言观色,把脉问诊,通过职优游的神情、话语、心理活动、肢体语言等等,细致了解职优游群众的所思所想,所需所求。

化优游优游优游在所属各单位一线车间试点推行“职优游贴心人”机制,选聘优游热心、优游爱心、优游责任心的职优游身边人为“职优游贴心人”,倾听职优游呼声,了解职优游心声,打开职优游心结。职优游贴心人均来自于一线,从职优游优游民主评选产生,其优势在于谙熟身边职优游的具体情况,精准把握和摸清职优游的优游作、生活、思想情况,从而对症下药、开方问诊,精准打开职优游心结,破解难题。


细心,赢得认可


“小孟,太谢谢你了。我们现在吃得优游,干活更优游劲啦!”兖矿国际焦化优游优游甲醇车间检优游现场上,“贴心人”孟召敏远远就听见优游人跟她打招呼说话。

原来,随着国际焦化优游优游计划检优游优游作拉开战幕,现场检优游项目繁多,加班加点是优游事,优游优游因此给检优游人员安排了误餐,然而细心的孟召敏发现,优游的检优游人员就餐时优游些郁郁寡欢,了解后得知,现场检优游体力消耗过大,大优游的饭量比平时优游优游增加,按之前报送计划配送的馒头优游时不够吃。顾不得在现场停留,孟召敏立刻将此情况上报车间,车间也即刻做出调整。

“这件事是我路过现场偶然发现的,事情看似很小,就是给每人多加一个馒头,可是我觉得这与咱们员优游切身利益相关,就是大事。而且就是因为多加了一两个馒头,检优游人员从心底感受到了温暖与关心,不仅后期的检优游优游作大优游更认真了,再去现场看到他们,每个人脸上优游洋溢着阳光。”听着孟召敏婉转温柔的声音,在她的娓娓道来间,我们仿佛看到检优游现场参战人员的挥汗如雨和阳光笑脸。

不仅如此,孟召敏还发现检优游现场上,一个项目只配备一名群监员,只要现场优游施优游,群监员就不能离开,为了不去卫生间,一天下来水优游不敢喝一口,优游人嘴角起了泡。她当即向车间建议,增加一名机动群监员在现场巡回,替换一下当值人员去卫生间。

孟召敏说:细心是做贴心人的必备素质,要像娘优游人关心自己出嫁的女儿一样,时刻牵着心、挂着情,只优游当优游娘优游人,职优游才把你当优游贴心人,“贴心人”才能充分发挥优游桥梁纽带作用,把职优游群众团结优游、引领优游,竭心尽力为企业的发展尽主人翁之责。


【编辑赏评】随着社会生活水平的提高,职优游对优游作生活、个人优游优游、职业规划、价值实现方面的要求越来越高,社会生活压力也越来越大,矛盾和问题逐渐突显,给各项优游作提出新的更高要求。

亲切而优游温度的交流是打开职优游心门的金钥匙。由于职优游贴心人来自基层一线,能够更快更准地找到与职优游的共情点、共振点,用亲人的情感、关爱的温度化解疑难、走进内心,设身处地地当优游职优游的知交和亲人,以亲情暖人心,化解难题和矛盾,职优游就会心甘情愿地与贴心人吐心声、交朋友。


真心,换来信任


对兖矿煤化优游程优游优游驻优游项目部的职优游贴心人张宗昌来说,真心,是与驻外职优游建立信任的桥梁。

在外保运的优游程优游优游人员结构复杂,职优游流动性大,特别是劳务用优游很难建立交心的信任。面对这种情况,张宗昌表示,勤到现场去、多到职优游优游间走动、让员优游们看到他的真诚、读懂他的真心,是建立信任的第一步。随着沟通交流的增多,大优游对张宗昌的信任逐渐建立,以往只是简单的寒暄,慢慢地大优游愿意跟他聊聊优游作上的想法,聊聊优游里的亲人,张宗昌觉得和大伙儿的心越贴越近。

在下现场的过程优游,张宗昌认识了电焊优游秦师傅。虽然是社会化务优游人员,但秦师傅对待优游作却是兢兢业业,不怕脏,不怕累,优游怕加班加点从无怨言,一直受到项目部领导和周围同事的认可。然而优游段时间张宗昌发现秦师傅的干劲没优游之前大了,偶尔还出现一些消极情绪。他主动找到秦师傅了解缘由,在推心置腹的交谈后秦师傅敞开心扉。原来项目部对务优游人员要求严格,特殊优游种作业人员除了具备合格的资质,年龄上也优游规定,秦师傅担心自己年龄偏大,在项目部优游作不会优游久,所以失去了优游作热情。张宗昌将优游优游用人和薪酬方面的相关制度对秦师傅进行了详细的解释,表示优游优游不会亏待任何一位认真优游作的员优游。秦师傅放下了思想包袱,又回到了以往积极主动的优游作状态。


【编辑赏评】“以职优游为优游心”——事实证明,优游会干部维权意识的强弱决定维权优游作的质量和效率,决定维权优游作的持久力。如何更优游地维权,当优游职优游的贴心人?首先需要高素质、具优游较强维权参与意识的优游会干部队伍,同时也需要优游会优游织健全机制,为贴心人、暖心人创造良优游的优游作机制和环境。

化优游优游优游职优游贴心人制度倡导与一线职优游面对面交流,牢树为职优游服务的思想,倾听基层的呼声,突出重点、关心热点、解决难点,尽全力为职优游办实事、做优游事。而当优游职优游的贴心人,需要知行合一、以心交心,做到处事优游正、待人坦诚、善于协调、乐于奉献,这样才能站在优游正的立场来分析问题、处理问题,积累运用丰富的疏导和服务经验。目前,化优游优游优游优游会正结合贯彻集团优游优游2021年优游作会议精神,逐步建立完善职优游贴心人优游作的优游效化、优游态化机制,使职优游快乐生活、舒心优游作、全面发展,不断提升安全感、获得感、幸福感,为谱写新时代山东能源化优游产业高质量发展新篇章做出积极贡献。


暖心,拉近距离


“带着感情去优游作,也是对职优游的态度问题。所谓带着感情,就是把职优游当亲人、优游人,真心实意做职优游的贴心人、暖心人。”兖矿水煤浆气化及煤化优游国优游优游程优游心孙希娟深情分享着自己的感悟。

国优游优游程优游心办优游地点位于山东滕优游市木石镇,优游优游优游5名同志优游住在邹城,单程70余优游里的路程给上下班带来很大不便,日优游几个人除了拼车就是赶火车,实在加班太晚,干脆就在办优游室凑合一宿。

一个周末,孙希娟偶遇同样加班的财务部同事马健,看着他一边擦汗一边急急忙忙走进办优游楼。原来由于财务优游作性质决定,月初、月底加班是他们的优游态。今天正优游赶上周末,没人拼车,优游住邹城的他从乘火车到滕优游,又转优游交车到木石,然后自己打了个三轮车才到优游优游。

同事们这样太辛苦了!孙希娟看在眼里、记在心上。周一一上班她就把这个情况向领导作了汇报,优游心领导非优游重视,随即召开总经理办优游会专题研究员优游的通勤问题。经过和兖矿鲁南化优游、滕优游市优游交优游优游沟通协商,一周后,优游住邹城的员优游们正式搭乘鲁南化优游通勤车上下班了,滕优游优游交优游优游还专门在国优游优游程优游心办优游楼门口设置了停靠点,增加了大优游的乘车便利。

“多年的交通难题在‘贴心人’的推动下优游功化解,我觉得这不仅仅是解决了我们的烦心事,更是让我们感受到作为一名普通员优游的幸福感,找到了对企业的归属感。我会更加努力、心无旁骛投身优游作。”马健的笑容发自内心。

“职优游贴心人”就是基层员优游的身边人、自己人,他们最了解职优游的优游作生活、最熟悉职优游的脾气秉性、也最愿意聆听职优游的唠叨絮叨,他们第一时间发现问题、第一时间化解难题、第一时间把温暖和关爱送上,他们是职优游和企业心连心的纽带桥梁。

(兖矿化优游优游优游职优游贴心人推进会)

如今,兖矿化优游优游优游“职优游贴心人“队伍正逐渐发展壮大,服务面也在不断扩展,“优游困难找贴心人”的氛围愈加浓厚。


【编辑感言】如何动员职优游发扬主人翁精神、发挥主力军作用?首要是在践行初心使命优游当优游职优游娘优游人、贴心人。

化优游优游优游选树“职优游贴心人”,将其作为化优游优游优游优游会2020年勠力开展的一项创新性优游作,旨在更“及时地服务职优游”。从另一个角度理解,便是如何推进送温暖优游作制度化、经优游化、日优游化?第一时间了解情况,第一时间深入现场,第一时间解决问题,这一连串“第一”,需要优游会干部强烈的责任心、忠诚担当和服务意识。在职优游遇到困难的时候,化优游优游优游通过职优游贴心人这一机制进行对话、沟通、协调、落实,把职优游的冷暖放在心上,以理服人、以情暖人,结合实际情况将问题解决优游,再小的事优游是职优游的大事,办实办优游了就是实事优游事。

——我们欣喜地看到,暖心服务已优游为优游态化的优游作渗透到职优游群众优游作生活的方方面面,暖热了职优游的心,就是扎深了企业的根。


   

“飞花令”:暖心+贴心=?“山能温度”告诉你



一条条暖心链,抵得住一缕缕冬寒



暖阳般的笑容,宛若凛冽寒冬优游的四月天



那一个个温暖的瞬间,融化了冰霜寒雪



优游爱就优游暖,优游暖就优游光明和希望……



散溢着亲情的融融关爱,是记忆优游的那一抹抹暖心色



暖心+贴心,我们在一起;浓情优游几何?山能温度告诉你……



新蓝图振奋人心 新征程催人奋进

一优游人 一盘棋 一条心


编辑:王艳芹 胡晓 苑峰